การหักชำระหนี้

กำลังทำเรื่องโอนย้ายมาที่สหกรณ์แห่งใหม่ ซึ่งได้ขอยอดชำระไปตั้งแต่เดือนกันยายน โดยเจ้าหน้าที่ที่สอบถามตอนนั้น บอกว่าคิดยอดหนี้ทั้งหมดรวมถึงสิ้นเดือนตุลาคม แต่ด้วยระยะเวลาในการทำสัญญากู้ที่ธนาคารแห่งใหม่ล่าช้า จึงสรุปว่าจะติดต่อชำระหนี้ไปที่สหกรณ์กรมสามัญฯในเดือนธันวาคมนี้ แต่มีหนังสือแจ้งเตือนไปที่ผู้ค้ำว่าไม่ได้ชำระหนี้ จึงได้คำตอบว่าต้องชำระหนี้เป็นทั้งหมด4งวด ตั้งแต่สิ้นเดือนกันยายน-สิ้นเดือนธันวาคม อยากจะสอบถามดังนี้
1.เพราะเหตุใดอยู่ๆสหกรณ์กรมสามัญฯจึงหยุดหักบช.ไปเฉยๆ ทั้งๆที่ก็มีเงินในบช.ให้หักตลอด ตั้งแต่สิ้นเดือนกันยา และไม่เคยแจ้งให้ทราบว่าผู้กู้ไม่มีการชำระเข้าไป จนถึงสิ้นเดือนพ.ย. ผู้ค้ำโทมาแจ้งว่ามีหนังสือบอกว่าต้างชำระหนี้ ผู้กู้จึงพึ่งทราบว่าเกือบจะโดนจำหน่ายออก
2.ทั้งๆที่พึ่งผ่านสิ้นเดือนพ.ย.ไป แต่เจ้าหน้าที่กลับแจ้งว่าต้องโอนยอดชำระทั้งสิ้น4เดือน ไม่ใช่3เดือน เมื่อแจ้งว่าโอนเข้าไปชำระ1เดือนก่อน กลับหลายเป็นว่าต้องโอนยอดอีก3เดือน ถึงจะยอมปรับให้เป็นปัจจุบัน เพื่อทำการรับชำระหนี้จากสหกรณ์ใหม่ของผู้กู้ได้ เพราะเหตุใดจึงเรียกเก็บยอดของสิ้นเดือนธันวาคมรวมอยู่ด้วยคะ
3.เจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งผู้กู้เมื่อเวลา11.52น. เมื่อผู้กู้ถามหลายระเอียดก็ตัดบทแล้วบอกว่าขอไปทานข้าวก่อนนะค่ะ แค่นี้นะ คืออะไรหรือคะ บริการแบบนี้ก็ได้ใช่ไหม  ไม่ได้ตำหนิที่จะไปทานข้าวกลางวันนะค่ะ แต่การใช้คำและน้ำเสียงของเจ้าหน้าที่ คือไม่สุภาพเลยค่ะ ไม่ทราบว่าพนักงานที่นี้คิดว่าผู้กู้เป็นคนที่มาคุกเข่าขอรับบริการหรืออย่างไร ถึงได้ทำเช่นนั้น???